För Er som valt TV finns nu Din TV-box att hämta hos Handlar’n på Resö! Han har öppet 10-18 vardagar, och 10-16 lördagar. Fr o m 30/9 stängt måndagar. Email: info@handlarnreso.se
När Du hämtar Din box så har han en lista med fastighetsbeteckning och namn som Du kvitterar Din box på med signatur. Det är bara de som har tecknat abonnemang med TV med oss, och som gjort det inom den stipulerade tiden som kan hämta ut sin box och därmed finns upptagna på listan. För Er som inte har möjlighet att hämta Tv-boxen är det möjligt att någon annan hämtar i Ert ställe och den personen signerar då på Er fastighetsadress i dokumentet.
Man kan koppla upp boxen och registrera sig fr o m den 26/9. Sappa fungerar oktober ut, så vi har lite överlapp.
Följ länken nedan om Du har svenskt BankID (tidigast 26/9!!). Du kommer då att få inloggningsuppgifter per email och sms som Du sedan startar TV-boxen med.
Kollektiva tjänster – Aktivera här – Telia.se
För de som inte har ett svenskt personnummer så är det via denna länk som man ska fylla i sina uppgifter:
I dagsläget vet vi inte riktigt hur vi löser det för de som varken har BankID eller email/mobtel, men det kommer vi att fixa!
För de som vill ha assistans på Norsk: Ring Erik eller Stig på +47 900 29 697 respektive +47 464 02 324 som även kan ge Er tips om hur Ni kan kika på Norska kanaler.
För de som vill ha assistans på svenska: Ring Magnus på +46 72 547 81 16.
I lådan med boxen finns det en bra manual hur man kopplar in boxen, och hur man använder den – många funktioner som vi inte haft innan. (240929)
NYTT 5-ÅRIGT FIBERAVTAL!
Vill med detta informera Er om att vi nu tecknat ett nytt kollektivt 5-års avtal för internet och TV. Föreningen kommer att behålla Net at Once och kompletterar med en modern TV-lösning från Telia för de som så önskar. Den nya avtalsperioden startar i oktober 2024.
Alla får en ny faktura som gäller ett helt år, dvs från 1 oktober i år till sista september nästa år. Den kommer ut lite sent denna första gång, men skall betalas inom 30 dagar för att undvika förseningsavgift och extra arbete för oss – tack!! På denna faktura blir Ni även krediterade det som Ni redan har betalt för årets sista tre månader på det gamla avtalet.
För de som INTE har tecknat sig för varken bredband eller TV blir det INGEN annan förändring. För de som BARA har bredband så blir det lite billigare, annars INGEN annan förändring.
Ny CPE (mediaomvandlare/router): Om denna fungerar så finns det ju ingen anledning att byta, tvärtom. Om Ni har den första varianten med två antenner så kan Ni byta till en nyare version utan diskussion, annars behöver vi verifiera att Er CPE inte fungerar. Nya CPEer kommer att finnas hemma hos Magnus på Hansav. 6 och eventuellt på ett ställe närmare Er som bor på fastlandet. Ring! (240929)
Fel på fibern?
Prova först om det hjälper att starta om dator, mediaomvandlare eller TV-boxen. Kolla om möjligt ifall grannarna har samma problem, då det kan vara ett mer omfattande avbrott. Kontakta därefter Netatonce kundtjänst som felsöker och ger råd. Telefon 0771-404400 vardagar kl 09-20 lördag-söndag kl 12-16:30
Kontrollera även på https://netatonce.se/driftinfo
Är det inte ett större fel så felanmäl TV till Sappa och Internet till Netatonce
För rena TV-problem kontakta Sappa-TV på 0774-444 744 vardagar 9-18 helger 10-14.
Får du ingen rätsida på problemet eller är du allmänt missnöjd med fibern, tveka inte att kontakta styrelsen.
OBS det går inte att svara eller kommunicera via vår hemsida – skicka ett mail till info@resofiber.se